1. Cancelación de Clases y Reprogramación
Los usuarios de apruebamat.com tienen la flexibilidad de cancelar clases programadas en cualquier momento y reprogramarlas con una nueva fecha y hora según su conveniencia. Para cancelar o reprogramar una clase, los usuarios deben realizar los siguientes pasos:
- Acceder a su cuenta en apruebamat.com
- Ir al calendario de clases programadas.
- Seleccionar la clase que desean cancelar o reprogramar.
- Seguir las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de cancelación o reprogramación.
2. Cancelación con Confirmación de Pago
Es importante tener en cuenta que una vez que un usuario ha confirmado y pagado por una clase, no se realizarán reembolsos por cancelación. La confirmación de pago se produce cuando un usuario selecciona una clase y completa la transacción de pago correspondiente.
3. Reprogramación de Clases
Los usuarios pueden reprogramar una clase sin costo adicional siempre que lo hagan con al menos 1 hora de anticipación antes del inicio de la clase originalmente programada. Si la reprogramación se solicita con menos anticipación, apruebamat.com se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reprogramación.
4. Tarifa de Reprogramación
En caso de reprogramación de clases con menos anticipación de la requerida, apruebamat.com podrá aplicar una tarifa de reprogramación a discreción. Esta tarifa se comunicará claramente antes de que se procese la reprogramación y se cobrará al usuario
5. Excepciones
En situaciones excepcionales, como problemas técnicos de la plataforma o la indisponibilidad del tutor, apruebamat.com podrá permitir la cancelación y reprogramación de una clase sin costo adicional o proporcionar un reembolso completo a discreción.
6. Contacto y Soporte
Si los usuarios tienen alguna pregunta o necesitan asistencia con respecto a la cancelación, reprogramación o cualquier otro asunto relacionado con las clases, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]